gv111 নিয়ম ও শর্তাবলী

gv111 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gv111 এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

gv111 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি স্পষ্টভাবে স্বীকার করছেন যে:

• আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।
• আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-এর শর্তাবলীও মেনে নিয়েছেন।
• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি আইনগতভাবে এই সেবা ব্যবহার করার যোগ্য।

gv111 যেকোনো সময়ে, পূর্বে নোটিশ দিয়ে বা না দিয়ে, এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসারে পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। প্ল্যাটফর্মটি একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানের লক্ষ্যে SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

gv111-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খোলা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি gv111 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

• একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

gv111 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

gv111-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিজে নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন।

নিচের ব্যক্তিরা gv111 ব্যবহার করতে পারবেন না:

• যাদের বয়স ২১ বছরের কম।
• যারা স্ব-বর্জনের (self-exclusion) আবেদন করেছেন বা যাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়েছে।
• যারা gv111-এর কর্মী, ঠিকাদার বা তাদের নিকটাত্মীয়।
• যে অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা।

gv111 কোনো ব্যবহারকারীর বয়স বা পরিচয় সম্পর্কে সন্দেহ হলে যেকোনো সময় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। বয়স প্রমাণ করতে না পারলে অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত তহবিল স্থগিত করা হতে পারে।

জমার বিধিমালা

gv111-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।

• জমা দেওয়া অ্যাকাউন্ট এবং gv111 অ্যাকাউন্ট একই ব্যক্তির নামে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• সফল লেনদেনের পর অ্যাকাউন্টে তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে।

উত্তোলনের বিধিমালা

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের অনুরোধ বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay-এর মাধ্যমে করা যাবে।

• উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে মিলে যাওয়া বাঞ্ছনীয়।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে উত্তোলন তদন্তাধীন থাকতে পারে।
• সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা ব্যবহারকারীর ভিআইপি টায়ার ও যাচাইকরণের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

লেনদেন প্রত্যাখ্যান

gv111 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো জমা বা উত্তোলন প্রত্যাখ্যান করতে পারে:

• অসম্পূর্ণ বা ভুল পেমেন্ট তথ্য প্রদান।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা স্থগিতাবস্থা।
• বোনাস শর্তাবলী পূরণ না হওয়া।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন — সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০x অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার দাবি করা যাবে।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লিখিত থাকবে।
• gv111 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অপব্যবহারের মাধ্যমে বোনাস দাবি করলে তা বাজেয়াপ্ত হবে।

ভিআইপি ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

gv111-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে ৫টি টায়ার রয়েছে, যার মাধ্যমে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ভিআইপি টায়ার উন্নতি সক্রিয় গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের নির্দেশিকার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাক সাধারণ নগদ হিসেবে প্রদান করা হয় এবং এতে কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নেই।

বেটের চূড়ান্ততা

একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না। কারিগরি ত্রুটি বা যোগাযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য gv111 দায়ী থাকবে না।

ইভেন্ট বাতিল ও পুনর্নির্ধারণ

কোনো স্পোর্টিং ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টের বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ইভেন্ট পুনর্নির্ধারিত হলে নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী gv111-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

সর্বোচ্চ বেটের সীমা

gv111 বিভিন্ন গেম ও ইভেন্টের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারণ করে। এই সীমা গেমের ধরন ও ব্যবহারকারীর ভিআইপি স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

ভুল অডস ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি

স্পষ্টতই ভুল অডস বা মূল্যের উপর করা বেট gv111 বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত ভুল তথ্যের ভিত্তিতে করা বেটও বাতিলযোগ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে বেটের মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো gv111-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
2. প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা।
3. গেমে কৃত্রিম সুবিধা নেওয়ার জন্য বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার।
4. অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে জালিয়াতি করা (collusion)।
5. বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
6. মিথ্যা পরিচয় বা প্রতারণামূলক তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
7. প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নিয়ে অনুচিত সুবিধা অর্জন।
8. অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা আপত্তিজনক আচরণ।

gv111 কর্তৃক স্থগিতকরণ

gv111 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে যদি:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘিত হয়।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হয়।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজন হয়।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ

যেকোনো ব্যবহারকারী ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ অর্থ উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নিজেই একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বর্জন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

gv111 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা অননুমোদিত প্রবেশের ফলে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

gv111-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না। প্ল্যাটফর্মটি যথাসম্ভব নির্বিঘ্নে পরিচালনার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

gv111 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পূর্ণ বিবরণ গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

gv111 তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়ন্ত্রিত KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে।

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান।

নিষ্পত্তির সময়সীমা

gv111 সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট তহবিল সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

কোনো বিরোধে gv111-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকারী বলে বিবেচিত হবে, যদি না স্পষ্ট প্রমাণ থাকে যে সিদ্ধান্তটি অসৎ উদ্দেশ্যে নেওয়া হয়েছে। সকল বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ ও লেনদেন রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হবে।

gv111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে হালনাগাদ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকুন।